Компанія планує встановити 600 внутрішніх поштоматів замість раніше запланованих 400. Новий формат уже дозволив клієнтам отримати понад 24 000 посилок без звернення до оператора.«Укрпошта» збільшила плани зі встановлення внутрішніх поштоматів — комірок швидкої видачі, розташованих прямо у відділеннях. Як повідомила компанія, тепер вона має намір встановити 600 таких точок замість 400, які планувалися раніше.
Рішення ухвалили після перших результатів пілотного проєкту в Києві та Київській області. З квітня комірки швидкої видачі працюють у 121 відділенні столиці та області. За цей час туди надійшло понад 33 900 посилок, а 71,8% із них клієнти забрали самостійно — без звернення до оператора.
У компанії відзначають, що новий формат допомагає зменшити черги у відділеннях. Гендиректор «Укрпошти» Ігор Смілянський заявив, що з початку пілоту скарг на черги стало помітно менше, а співробітники отримали більше можливостей обслуговувати клієнтів, яким потрібна допомога з комунальними платежами, пенсіями та іншими послугами. Комірки працюють за графіком відділень.
Частину вже оплачених посилок система автоматично направляє в такі секції, після чого клієнт отримує SMS з кодом доступу і може самостійно відкрити комірку. При цьому звичайне отримання через оператора залишається доступним. Новий формат уже запустили в Дніпрі, Запоріжжі, Кам'янському, Кропивницькому та Кривому Розі.
Наступними в планах компанії зазначені Одеса, Вінниця та інші міста. Паралельно «Укрпошта» планує до кінця року налаштувати понад 1000 класичних зовнішніх поштоматів по всій країні. Для клієнтів це означає більше варіантів отримання посилок без черг, а для ринку доставки — посилення конкуренції в сегменті автоматизованої видачі.
